Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 1 de marzo de 2026 · ENARMpocket, Montreal, Quebec, Canadá
Versión 1.0 — Primera publicación. Esta política se actualizará conforme la plataforma evolucione.
Nuestro compromiso: Recopilamos únicamente los datos mínimos necesarios para operar el Servicio. No vendemos tu información personal. No requerimos datos médicos ni financieros sensibles. Siempre procuramos ser transparentes sobre qué recopilamos y por qué.
Tabla de Contenidos
1. Resumen
ENARMpocket ("nosotros," "nos," "nuestro") está comprometido con la protección de la privacidad de sus usuarios ("tú," "Usuario"). Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.
Esta política aplica a todos los usuarios del sitio web, la aplicación web y cualquier servicio relacionado de ENARMpocket (en conjunto, el "Servicio"), operado desde Montreal, Quebec, Canadá. Al utilizar el Servicio, consientes las prácticas descritas en esta política.
Como empresa canadiense, operamos de conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y, donde aplique, con la Ley relativa a la protección de la información personal en el sector privado (Ley 25) de Quebec. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo u otras regiones con regulaciones de privacidad específicas, haremos esfuerzos razonables por cumplir con los requisitos aplicables.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos la cantidad mínima de información personal necesaria para prestar el Servicio. No recopilamos información personal sensible como expedientes médicos, datos financieros (más allá de lo procesado por nuestro procesador de pagos), números de identificación gubernamental ni datos biométricos.
| Categoría de Datos | Ejemplos | Cómo se Recopilan |
|---|---|---|
| Información de cuenta | Nombre completo, correo electrónico | Proporcionada por ti al registrarte (mediante Google OAuth o registro directo) |
| Datos de perfil opcionales | Nombre de institución o universidad (p. ej., UNAM, IPN) | Proporcionada voluntariamente por ti en la configuración de tu perfil |
| Datos de uso | Preguntas respondidas, lecciones completadas, calificaciones en exámenes, duración de sesiones, interacciones con funciones | Recopilados automáticamente mientras usas el Servicio |
| Datos técnicos y de dispositivo | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, configuración de idioma | Recopilados automáticamente mediante registros de servidor estándar y analíticas |
| Datos de pago | Datos de facturación, registros de transacciones | Recopilados y procesados por nuestro procesador de pagos tercero; no almacenamos números completos de tarjetas de pago |
| Datos de referidos | Uso de enlaces de referido, actividad del usuario referido relevante para elegibilidad de recompensas | Rastreados automáticamente cuando se usan enlaces de referido |
| Datos de afiliados | Uso de códigos promocionales, descuentos aplicados, comisiones generadas | Rastreados automáticamente cuando se aplica un código promocional de afiliado al momento de la suscripción |
| Comunicaciones | Mensajes enviados a nuestro equipo de soporte | Proporcionados por ti al contactarnos |
No requerimos, solicitamos ni recopilamos intencionalmente información sobre tu especialización médica, desempeño clínico, interacciones con pacientes ni ningún otro dato clínicamente sensible.
3. Cómo Usamos tus Datos
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Prestación del Servicio: Para crear y gestionar tu cuenta, proporcionar acceso al contenido de estudio, generar tu plan de estudio personalizado y registrar tu progreso.
- Personalización: Para adaptar el algoritmo de aprendizaje, recomendar contenido e identificar áreas de mejora basándonos en tus datos de desempeño.
- Facturación y suscripciones: Para procesar pagos, gestionar el estado de tu suscripción, aplicar créditos por referidos y procesar descuentos de códigos promocionales de afiliados.
- Programa de referidos: Para rastrear el uso de enlaces de referido y determinar la elegibilidad para recompensas por referidos.
- Programa de afiliados: Para rastrear el uso de códigos promocionales, calcular y acreditar comisiones a los afiliados, y aplicar descuentos a los usuarios que utilizan dichos códigos.
- Comunicaciones: Para enviar correos transaccionales (p. ej., confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, actualizaciones de suscripción). También podemos enviar actualizaciones de producto y anuncios; puedes darte de baja de las comunicaciones no transaccionales en cualquier momento.
- Mejora de la plataforma: Para analizar patrones de uso, diagnosticar problemas técnicos, mejorar la calidad del contenido y desarrollar nuevas funciones.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes aplicables, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos.
No usamos tus datos para construir perfiles publicitarios, vender tu información a terceros ni realizar publicidad comportamental.
4. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Podemos compartir tus datos únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores terceros de confianza que nos ayudan a operar el Servicio, incluyendo infraestructura de base de datos, procesamiento de pagos y analíticas. Estos proveedores están contractualmente obligados a usar tus datos únicamente para prestarnos servicios.
- Afiliados: Compartimos con los afiliados únicamente la información mínima necesaria para verificar el uso de sus códigos promocionales y calcular las comisiones correspondientes (por ejemplo, si se completó una suscripción utilizando su código). No compartimos con los afiliados datos personales detallados de los usuarios más allá de lo estrictamente necesario para la liquidación de comisiones.
- Obligaciones legales: Podemos divulgar tu información si la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental así lo exige, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ENARMpocket, nuestros usuarios o el público.
- Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, tus datos podrían transferirse a la entidad adquirente. Te notificaremos antes de que tus datos queden sujetos a una política de privacidad materialmente diferente.
- Datos agregados: Podemos compartir estadísticas agregadas, anonimizadas y no identificables personalmente (p. ej., "X% de los usuarios obtiene más de 70% en Pediatría") de forma pública o con socios. Estos datos no pueden usarse para identificarte.
5. Almacenamiento y Seguridad de Datos
Tus datos se almacenan en infraestructura de base de datos en la nube administrada. Adoptamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger tu información personal contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad.
⚠ Limitación importante: Ningún método de almacenamiento electrónico o transmisión por internet es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger tus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta. En caso de una filtración de datos que afecte tu información personal, te notificaremos según lo exija la ley aplicable.
Tus datos pueden almacenarse en servidores ubicados fuera de México, incluyendo Canadá o Estados Unidos. Al utilizar el Servicio, consientes la transferencia y el almacenamiento de tus datos en estas ubicaciones.
Esta es una plataforma en su primera versión. Si bien hacemos todo lo razonablemente posible para garantizar la integridad y continuidad de los datos, no podemos asegurar que tu progreso, configuraciones o datos de cuenta se preserven en todas las actualizaciones, migraciones o fallas técnicas inesperadas. Te recomendamos llevar un registro externo de tu progreso si la continuidad es importante para ti.
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio. Si eliminas tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tu información personal en un plazo razonable, salvo que estemos obligados a conservarla por razones legales, regulatorias o de negocio legítimas (como registros de transacciones).
Los datos de uso y desempeño podrán conservarse en forma anonimizada indefinidamente para fines de mejora de la plataforma y analíticas, incluso después de la eliminación de la cuenta.
8. Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
- Corrección: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales, sujeto a cualquier obligación legal de retención.
- Portabilidad: Puedes solicitar tus datos en un formato portátil y legible por máquina.
- Retirada del consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento para el procesamiento no esencial de datos en cualquier momento, sin que esto afecte el procesamiento previo.
- Cancelación de comunicaciones de marketing: Puedes darte de baja de los correos no transaccionales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en dichos correos o contactándonos directamente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en admin@studylaboratory.com. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable. Nos reservamos el derecho de verificar tu identidad antes de atender cualquier solicitud, y de rechazar solicitudes que sean manifiestamente infundadas, excesivas o técnicamente inviables.
9. Privacidad de Menores
El Servicio está destinado a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, eliminaremos dicha información de forma inmediata. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos en admin@studylaboratory.com.
10. Servicios de Terceros
El Servicio puede utilizar o enlazar a servicios de terceros, incluyendo, entre otros: Google (para inicio de sesión con OAuth y analíticas), procesadores de pagos e infraestructura en la nube. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad que rigen su recopilación y uso de tus datos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros con el que interactúes a través del Servicio.
No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de ningún servicio de terceros.
11. Programa de Afiliados y Códigos Promocionales
ENARMpocket opera un programa de afiliados mediante el cual personas o entidades autorizadas ("Afiliados") reciben códigos promocionales únicos para compartir con su audiencia. El uso de estos códigos ofrece un descuento temporal al usuario que los aplica al suscribirse, y genera una comisión para el Afiliado correspondiente.
- Códigos temporales: Los códigos promocionales de afiliados son temporales y tienen una fecha de vencimiento o condiciones de uso definidas. Una vez expirado o desactivado un código, no podrá utilizarse para obtener descuentos ni generar comisiones.
- Datos recopilados: Cuando aplicas un código promocional, registramos el código utilizado, la fecha de aplicación y el resultado de la transacción (p. ej., descuento aplicado, suscripción completada). Esta información se vincula a tu cuenta únicamente para fines de procesamiento del descuento y verificación del programa.
- Datos compartidos con Afiliados: Los Afiliados tienen acceso a información agregada sobre el rendimiento de sus códigos (p. ej., número de usos, comisiones acumuladas). No compartimos con los Afiliados tu nombre, correo electrónico ni ningún otro dato personal identificable sin tu consentimiento explícito.
- Comisiones: Las comisiones se calculan automáticamente con base en las transacciones válidas atribuidas al código del Afiliado, conforme a los términos acordados con cada Afiliado. Las comisiones están sujetas a revisión y pueden ajustarse en caso de reembolsos, contracargos u otras irregularidades.
- Modificaciones al programa: Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o dar por terminado el programa de afiliados, así como cualquier código promocional activo, en cualquier momento y sin previo aviso. Haremos esfuerzos razonables para notificar a los Afiliados afectados.
Nota: Si eres Afiliado y tienes preguntas sobre tus comisiones, el estado de tu código o el programa en general, contáctanos en admin@studylaboratory.com.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente conforme la plataforma evolucione. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página. Para cambios materiales, haremos esfuerzos razonables para notificarte por correo electrónico o a través de la interfaz del Servicio. Tu uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.
Esta es la Versión 1.0 de nuestra Política de Privacidad, correspondiente al primer lanzamiento público de ENARMpocket. Esperamos actualizarla conforme agreguemos nuevas funciones, infraestructura o ante cambios en la legislación aplicable.
13. Contacto
Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con tu privacidad o esta política, comunícate con nuestro Responsable de Privacidad en:
ENARMpocket — Responsable de Privacidad
Montreal, Quebec, Canadá
Correo electrónico: admin@studylaboratory.com
Haremos todo lo razonablemente posible para responder a tu consulta de manera oportuna.
© 2026 ENARMpocket. Todos los derechos reservados. Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 1 de marzo de 2026. Será revisada conforme la plataforma crezca y mejore. Te recomendamos consultarla periódicamente.